Rujukan Laman

Terma dan Syarat Akaun s1win Malaysia

Halaman ini mengandungi semua terma penggunaan, dasar privasi dan hak akaun yang mengawal pengalaman anda di s1win.

Terma PenggunaanDasar PrivasiHak AkaunPolisi KukiBidang Kuasa Malaysia
s1win Terma dan Syarat Akaun s1win Malaysia
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-undang

Pasukan kami sedia membantu anda dengan sebarang pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak akaun. Gunakan mana-mana saluran di bawah untuk mendapatkan respons dalam tempoh yang ditetapkan — kami mengendalikan pertanyaan undang-undang dengan keutamaan penuh.

Team online

E-mel Undang-undang

Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau pertikaian akaun ke alamat e-mel legal kami. Respons dalam tempoh 2 hari bekerja untuk semua kes yang dikemukakan dengan butiran lengkap.

Live Chat

Agen sokongan kami tersedia 24 jam sehari melalui live chat untuk pertanyaan segera berkaitan polisi akaun, pengesahan identiti dan status dokumen yang diserahkan.

Pusat Bantuan

Pusat bantuan dalam talian kami mengandungi artikel terperinci tentang terma perkhidmatan, proses rayuan akaun dan prosedur pengesahan dokumen untuk akaun Malaysia.

KESELAMATAN & AKAUN ANDA

Bagaimana s1win Mengendalikan Data dan Keselamatan Akaun

Keselamatan akaun dan privasi data anda adalah keutamaan operasi kami. Setiap titik data yang kami kumpulkan mempunyai tujuan yang jelas — untuk memproses transaksi, mengesahkan identiti dan memenuhi…

Pengumpulan Data

Kami mengumpul nama, e-mel, nombor telefon dan butiran pembayaran semata-mata untuk memproses akaun dan transaksi anda.

Polisi Kuki

Laman web s1win menggunakan kuki fungsional dan analitik untuk memastikan navigasi berjalan lancar.

Enkripsi Akaun

Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami dienkripsi menggunakan protokol SSL standard industri.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

Permintaan Akses Data

Untuk meminta salinan data peribadi anda, hantar permintaan bertulis melalui e-mel legal kami.

Pengesahan Identiti

Proses KYC kami memerlukan salinan kad pengenalan dan bukti alamat untuk mengesahkan akaun Malaysia.

Soalan Lazim tentang Terma dan Hak Akaun

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap dikemukakan tentang terma penggunaan, privasi data dan hak akaun anda di s1win. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, hubungi pasukan sokongan kami terus melalui live chat.

Hantar permintaan bertulis ke e-mel legal kami dengan menyertakan nombor akaun dan sebab pemadaman. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh 14 hari bekerja, tertakluk pada obligasi penyimpanan data undang-undang Malaysia.

Kami tidak menjual data peribadi anda. Perkongsian data berlaku hanya dengan penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk memproses transaksi, dan dengan pihak berkuasa sekiranya diwajibkan oleh undang-undang.

Anda berhak meminta salinan penuh data peribadi yang kami simpan. Hubungi kami melalui e-mel legal dan kami akan menghantar laporan data anda dalam format boleh baca dalam tempoh 14 hari bekerja.

Permintaan penutupan akaun boleh dikemukakan melalui live chat atau e-mel sokongan. Setelah ditutup, data peribadi anda dipadamkan dalam tempoh 90 hari melainkan terdapat keperluan penyimpanan yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan.

Setiap perubahan terma akan dimaklumkan melalui e-mel ke alamat berdaftar anda sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa. Penggunaan berterusan selepas notis tersebut dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemas kini.

Akses kepada perkhidmatan kami bergantung pada undang-undang tempatan dan tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Adalah tanggungjawab anda untuk memastikan penggunaan perkhidmatan ini mematuhi peraturan yang berkuat kuasa di kawasan anda.

Aduan formal boleh dikemukakan melalui e-mel legal kami dengan menyertakan butiran lengkap isu yang dihadapi. Kami menyasarkan untuk memberikan respons awal dalam tempoh 48 jam dan menyelesaikan aduan dalam tempoh 10 hari bekerja.